Všeobecné informácie o ochrane osobných údajov
Tento dokument popisuje praktiky LifeKBoost v oblasti spracovania osobných údajov účastníkov a návštevníkov webu. Poskytuje prehľad typov zhromažďovaných údajov, účelov spracovania, práv dotknutých osôb a opatrení na zabezpečenie údajov. Text je zostavený s dôrazom na jasnosť a zrozumiteľnosť a neobsahuje obchodné sľuby ani prognózy výsledkov.
Definície
Nižšie sú uvedené kľúčové pojmy a ich vysvetlenie v kontexte tejto politiky ochrany osobných údajov.
Zhromažďovanie údajov
Zhromažďujeme údaje priamo od používateľov, automaticky pri návšteve webu a od tretích strán. Typy údajov sú prispôsobené účelom uvedeným nižšie.
Údaje poskytnuté používateľom
Pri registrácii, objednávke alebo komunikácii nám používatelia poskytnú informácie potrebné na poskytovanie služieb a komunikáciu.
- Meno a priezvisko alebo názov organizácie
- E-mailová adresa a kontaktné telefónne číslo
- Informácie o platbe a fakturačné údaje, ak je to relevantné
- Obsah komunikácie a poznámky z konzultácií alebo dotazníkov
- Preferencie účasti na kurzoch a vzdelávacie preferencie
- Dobrovoľne poskytnuté referencie alebo profesionálne informácie
Automaticky zhromažďované údaje
Pri používaní webu sa zhromažďujú technické a analytické údaje potrebné na fungovanie služieb a zlepšovanie používateľskej skúsenosti.
- IP adresa a údaje o pripojení
- Typ zariadenia, operačný systém a identifikátory prehliadača
- Údaje o návštevnosti a interakcii s webom (analytika)
- Cookies a údaje o preferenciách zobrazenia
- Približná poloha na úrovni mesta na účely lokalizácie obsahu
- Logy chýb a diagnostické informácie pri technických problémoch
Údaje od tretích strán
Od tretích strán môžeme získať doplňujúce údaje potrebné na plnenie služieb a analýzu fungovania webu.
- Poskytovatelia analytických služieb pre zhromažďovanie anonymizovaných štatistík
- Poskytovatelia platobných služieb pri spracovaní transakcií
- E-mailové a komunikačné platformy pre zasielanie informácií s predchádzajúcim súhlasom
Účely spracovania
Údaje spracúvame na konkrétne účely, ktoré sú primerané a nevyhnutné pre poskytovanie služieb a plnenie zákonných povinností.
- Poskytovanie a správa vzdelávacích programov a kurzov
- Spracovanie platieb a vystavenie faktúr
- Komunikácia s účastníkmi ohľadom registrácie, zmien termínov a administratívnych záležitostí
- Prispôsobenie obsahu a technické zlepšenie webu na základe analytiky
- Plnenie právnych povinností a vedenie záznamov
- Zasielanie informačných e-mailov a noviniek so súhlasom používateľa
- Zabezpečenie bezpečnosti služieb a prevencia zneužitia
- Vyhodnocovanie spätnej väzby a zlepšovanie kvality vzdelávacích programov
Právny základ spracovania
V súlade s platnou legislatívou spracúvame osobné údaje na základe jedného alebo viacerých právnych dôvodov uvedených nižšie.
- Súhlas používateľa pre zasielanie marketingových informácií a niektoré analytické služby
- Plnenie zmluvy alebo prijatie opatrení pred uzatvorením zmluvy (registrovanie do kurzov, spracovanie platieb)
- Plnenie zákonnej povinnosti (fakturačné a daňové povinnosti)
- Oprávnený záujem správcu (zlepšovanie služieb, prevencia zneužitia, správa systémov), ak tento záujem neprevažuje nad právami dotknutých osôb
Práva podľa GDPR
Používatelia majú práva stanovené všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR). Nižšie sú popísané základné mechanizmy uplatnenia týchto práv.
- Právo na prístup k osobným údajom a ich kópiu
- Právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov
- Právo na vymazanie údajov, ak nie sú potrebné na ďalšie spracovanie podľa zákona
- Právo na obmedzenie spracovania v určitých situáciách
- Právo na prenositeľnosť údajov, ak sú spracúvané automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy
- Právo podať sťažnosť u dozorného orgánu, ak má používateľ pocit, že boli jeho práva porušené
Zdieľanie údajov
Údaje môžeme zdieľať s tretími stranami len v prípadoch nevyhnutných na poskytovanie služieb, plnenie právnych povinností alebo s výslovným súhlasom používateľa.
- Poskytovatelia hostingových služieb a správy IT infraštruktúry
- Poskytovatelia platobných služieb a fakturačných systémov
- Poskytovatelia analytických a e-mailových služieb
- Právni a daňoví poradcovia v rozsahu potrebnom na plnenie zákonných povinností
- Partneri pri organizovaní školení alebo podujatí, ak je to nutné pre realizáciu služby
- V prípadoch predpisaných právnymi predpismi orgánom štátnej správy
Prenos údajov mimo EÚ/EEA
Ak dochádza k prenosu osobných údajov do krajín mimo EÚ/EEA, bude to vykonané v súlade s právnymi požiadavkami a len ak sú zabezpečené primerané ochranné opatrenia.
Ako ochranné opatrenia používame štandardné zmluvné doložky EÚ, overených poskytovateľov so zabezpečenou úrovňou ochrany a ďalšie technické a organizačné opatrenia podľa potreby.
Uchovávanie údajov
Údaje uchovávame len tak dlho, ako to vyžadujú účely spracovania alebo zákonné obdobia. Po uplynutí týchto období sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.
Účty používateľov sú uchovávané počas obdobia ich aktivity a následne po administratívnom období 5 rokov z dôvodu daňovej a účtovnej evidencie, ak nie je stanovené inak legislatívou.
Komunikácia a správy sú uchovávané počas doby potrebnej na vyriešenie dopytov a reklamácií, zvyčajne nie dlhšie ako 3 roky, pokiaľ právne predpisy nariaďujú dlhšie obdobie.
Systémové logy a analytické údaje sú zvyčajne uchovávané anonymizovane alebo v agregovanej forme po dobu 12 až 24 mesiacov na účely zlepšovania služby.
Používatelia môžu požiadať o vymazanie svojich osobných údajov v rámci ustanovení zákona; po spracovaní žiadosti sú údaje zmazané alebo anonymizované v súlade s internými postupmi.
Bezpečnosť údajov
LifeKBoost uplatňuje primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím. Bezpečnostné opatrenia sú pravidelne prehodnocované a aktualizované.
- Šifrovanie prenosu dát (HTTPS) a šifrovanie citlivých údajov v databázach
- Prístupové kontrolné mechanizmy, viacfaktorová autentifikácia a správa práv pre zamestnancov
- Pravidelné zálohovanie dát, bezpečnostné audity a testovanie zraniteľností
Práva používateľov
Nižšie sú stručné informácie o právach dotknutých osôb a spôsobe ich uplatnenia u správcu údajov.
- Právo požiadať o prístup k údajom a kópiu spracúvaných informácií
- Právo požiadať o opravu alebo aktualizáciu nepresných údajov
- Právo požiadať o vymazanie údajov v prípadoch stanovených zákonom
- Právo požiadať o obmedzenie spracovania alebo podať námietku voči spracovaniu založenému na oprávnenom záujme
- Právo na prenositeľnosť údajov v prípadoch, keď sú údaje spracúvané automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy
- Ako prvý krok pri uplatnení práv kontaktujte správcu na adrese Kopčianska 20, 851 01 Bratislava alebo e-mailom cez kontaktný formulár na LifeKBoost.info
- Podanie sťažnosti na dozorný orgán v prípade porušenia práv týkajúcich sa osobných údajov.
- Právo odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov pre konkrétne účely, bez ovplyvnenia zákonnosti spracovania pred odvolaním.
Ako uplatniť svoje práva
Ak chcete uplatniť ktorýkoľvek z práv týkajúcich sa osobných údajov (prístup, oprava, vymazanie, obmedzenie, prenositeľnosť, odvolanie súhlasu), pošlite žiadosť na kontaktnú adresu alebo e-mail LifeKBoost. V žiadosti uveďte identifikačné údaje a jasne popíšte rozsah požadovanej akcie. Môžeme požiadať o doplňujúce informácie na overenie totožnosti žiadateľa.
Po prijatí úplnej žiadosti o uplatnenie práva spravidla odpovieme najneskôr do 30 dní. V prípade zložitejších požiadaviek alebo veľkého počtu žiadostí môže byť lehota predĺžená, o čom informujeme žiadateľa spolu s dôvodom predĺženia.
Marketingové komunikácie
LifeKBoost môže používať kontaktné údaje na zasielanie informačných a vzdelávacích materiálov o programoch osobného rozvoja a súvisiacich službách na základe súhlasu alebo oprávneného záujmu. Marketingové správy sú jasne označené a obsahujú možnosť odhlásenia.
Pre ukončenie prijímania marketingových správ použite odkaz na odhlásenie v každom e-maile alebo pošlite požiadavku na [email protected]. Môžete tiež kontaktovať LifeKBoost na adrese Kopčianska 20, 851 01 Bratislava alebo telefonicky na +421340297948.
Ochrana údajov detí
Služby LifeKBoost nie sú určené pre osoby mladšie ako 16 rokov bez súhlasu zákonného zástupcu. Ak zistíme alebo máme dôvodné podozrenie, že sme zhromaždili osobné údaje dieťaťa mladšieho ako 16 rokov bez súhlasu, vykonáme primerané kroky na overenie a primerané opatrenia na obmedzenie spracovania alebo odstránenie takýchto údajov.
Odkazy na služby tretích strán
Na stránkach LifeKBoost sa môžu objavovať odkazy na externé weby a nástroje tretích strán. Tieto odkazy sú uvedené pre pohodlie používateľov. LifeKBoost nezodpovedá za zásady ochrany súkromia alebo obsah týchto externých poskytovateľov.
Zmeny v zásadách ochrany osobných údajov
Zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať v reakcii na zmeny v právnych predpisoch alebo prevádzke. Aktualizovaná verzia bude zverejnená na stránke LifeKBoost.info spolu s dátumom poslednej úpravy.